Върховният административен съд потвърди решение на Комисията за защита на потребителите за наличие на нелоялна търговска практика, извършвана от „БТК” АД. Нелоялността на компанията се изразява в следното: търговецът настоява в официалните си отговори по жалби на потребители, че съществува валидно сключен договор от разстояние за услуга, предоставяна от оператора, докато в официалните си становища до КЗП твърди, че договор не съществува и е допусната техническа грешка.