Е как да не се чувстваш като овца – Бясна овца.
Много ми се иска тези банки да се опитат да опровергаят това което казвам.

Да не говоря, че със скандал в ДСК София – клона на бул. Сливница входираха жалбата и след малко ми се обади шефката на клона да ми обясни, че изобщо не е трябвало да ми приемат заявлението. Такава им била процедурата.

Значи може, но не искат.

Ако не ме прекъсваха като говоря щях да им обясня, че имам вече спечелено дело в административен съд срещу НАП в което съдията заключава, че:

„клоновата мрежа е създадена за да улеснява потребителя и вътрешната организация не трябва да е задължителна за ползващите услугите”

Ясно, че служителите в клоновете са по-зле платени и следователно не всички могат да бъдат компетентни, но това какво общо има с потребителя. Защо трябва да ме третират като овца, при положение, че те са некомпетентните?

Като оставим настрана негативните емоции и станем обективни, на дневен ред идват следните изводи:
Банката не желае да комуникира с недоволните си клиенти.

Това вече е много сериозен проблем. И решението му не е много приятно за никого.
Как един клиент от Варна да си входира жалбата в Пощенска банка или ДСК, като централите са в София?
Ами ако кредита е теглен в Петрич и човека се е преместил във Варна? Как да я входира в клона, в който е теглил кредита или да чака някой специален служител да се появи на работа?
За претенциите които имат служителите в администрациите на банките, би трябвало такива елементарни случаи да бъдат отработени. И те са отработени – забранено им е да входират заявления в клоновете и умишлено се създават пречки.

Банките не желаят да комуникират с Вас преди да си подпишете договора

Да не губим време бих Ви превел прост пример – Обявявам награда от 100 лв. за всеки който открие на сайта на Пощенска банка „Договор за кредит в CHF”. Уточнявам – не „Общи условия” а клаузите на договора за кредит чийто клаузи се ползва с предимство пред общите условия.

За ДСК наградата е двойна. Разгледах сайта и научих, че банката прави застраховки /това си го знаех де/, взаимни фондове, управление на активи, взаимни фондове, инкасо и охрана, ЗАБЕЛЕЖЕТЕ – туризъм http://www.dsktours.bg/page/default.aspx?xml_id=/bg-BG/ , но когато става въпрос за публикуване на договора за кредит… информация във всеки клон. Заявление или жалба обаче – НЕ. То и информацията една…

И накрая един полезен съвет за цялото стадо от http://www.facebook.com/Angrysheep – Така или иначе не разбирате договорите които подписвате. Поне си избирайте банка, която е прозрачна и иска да комуникира с Вас независимо преди или след подписване на договорите. Въпреки че познавам доста компетентни хора и в двете банки, те са бели лястовички в некомпетентното ято и е чист късмет да ги откриете, ако не се занимавате ежедневно с това. А в днешно време компетентността си е сериозно предимство.

източник:  http://kendov.wordpress.com